GDPR
Compania care administrează site-ul www.buzzmania.ro este S.C. IOHO by Ioana Hotaran S.R.L., numită în continuare Compania, cu sediul social în Jud. Arad, Com. Șimand, Nr. 1019, RO48086708, J02/695/2023.
📞 Telefon: 0759055844
📧 E-mail: contact@buzzmania.ro sau office@buzzmania.ro
Date personale pe care le prelucrăm
Politica noastră de confidențialitate a datelor reglementează utilizarea și stocarea datelor dumneavoastră. Puteți vedea politica noastră de confidențialitate a datelor cu caracter personal la Politica de confidențialitate.
Colectăm următoarele tipuri de date personale de la dvs. și le folosim în scopurile următoare:
📌 Nume și prenume – avem nevoie de aceste date pentru livrarea produselor comandate.
📧 E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru:
- Confirmarea comenzii
- Informarea despre stadiul comenzii
- Trimiterea ofertelor cerute de dumneavoastră
- Comunicare pentru rezolvarea problemelor
📞 Număr de telefon – este utilizat pentru:
- Confirmarea comenzii
- Oferirea detaliilor despre comandă
- Contact în momentul expedierii comenzii
- Grăbirea rezolvării problemelor (comunicarea poate fi înregistrată pentru documentare)
- Primirea de SMS-uri cu informații despre comandă sau ofertă
📦 Detalii de facturare, plată și livrare – necesare pentru facturarea și livrarea produselor comandate.
🏦 Cont bancar – utilizat pentru returnarea contravalorii banilor în cazul unui retur.
Funcționarea site-ului www.buzzmania.ro
📌 Adresa IP – utilizată pentru filtrarea și detectarea atacurilor din internet.
📌 Informații cont – informațiile dvs. vor fi păstrate în CRM-ul intern pentru a permite vânzătorilor noștri și buzzmania.ro să vă ofere o experiență personalizată.
Cu consimțământul dumneavoastră, am dori să prelucrăm și următoarele date cu caracter personal:
📌 Nume și prenume – avem nevoie de aceste informații pentru a vă comunica într-un mod mai personal.
📧 E-mail – avem nevoie de această informație pentru a putea trimite:
- Newsletter-ul
- Ofertele cerute
- Confirmările de comenzi
Furnizorii de servicii cu care colaborăm pentru a ne desfășura activitatea sunt:
💳 Shopify Payments – furnizor servicii de plată online.
📊 Google Analytics – furnizor analiză trafic site.
🚚 Fan Courier și Sameday – furnizori servicii de curierat și logistică.
📌 Compania nu i-a autorizat să utilizeze sau să dezvăluie datele dvs. cu caracter personal decât în strictă legătură cu prestarea serviciilor lor.
Cât timp păstrăm datele cu caracter personal
📌 Buzzmania.ro va șterge toate datele comunicate prin e-mail, mesaje, telefon, Facebook etc., alături de numele, adresa și orice alte date cu caracter personal comunicate voluntar de persoana vizată, în termen de cel mult 50 de luni de la momentul transmiterii acestor date.
📌 Pentru comenzile plasate pe Buzzmania.ro, datele dvs. personale, care sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documente anexate acestora, vor fi păstrate 10 ani, conform dispozițiilor art. 38 din Anexa 1 la Ordinul nr. 2634/2015, emis de Ministerul Finanțelor Publice.
✅ Aceste date nu vor fi accesate în niciun alt scop decât cel legal pentru care sunt arhivate.
🗑️ După 10 ani, aceste date vor fi distruse.
Codurile de Tracking, cookie-urile și aplicațiile terțe care primesc informații
🍪 Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari) și:
- Nu conține programe software, viruși sau spyware
- Nu poate accesa informațiile de pe hard disk-ul utilizatorului
Cookie-urile și utilizarea acestora pe Buzzmania.ro
🍪 Cookie-urile asigură utilizatorului Buzzmania.ro o experiență plăcută de navigare, fiind utilizate în scop statistic – pentru statistici anonime, fără a permite identificarea personală a utilizatorului.
📌 Datele personale colectate de cookie-uri sunt utilizate exclusiv pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator, fiind criptate astfel încât persoanele neautorizate să nu poată avea acces la ele.
🚫 Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online, ci doar că aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele utilizatorului.
Cookie-urile ajută site-urile online să ofere:
✅ Conținut adaptat preferințelor – de exemplu, afișarea anumitor categorii de produse relevante pentru utilizator.
✅ Furnizarea de publicitate relevantă.
✅ Măsurarea, optimizarea și analiza traficului – ajută website-urile să își îmbunătățească experiența utilizatorilor.
Tipuri de cookie-uri utilizate pe Buzzmania.ro
📌 Cookie-uri per sesiune – fișiere temporare, care rămân pe terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea browserului web.
📌 Cookie-uri fixe – fișiere care rămân pe terminalul utilizatorului pentru o perioadă stabilită în parametrii cookie-ului sau până sunt șterse manual de utilizator.
1. Cookie-uri platformă:
- Cookie de coș de cumpărături: 30 de zile
- Cookie-uri pentru autentificare și păstrarea preferințelor clientului: 30 de zile
2. Coduri de tracking încărcate în site:
- Google Analytics, Google Adwords, Google Tag Manager – analiză comportament utilizatori prin serviciile Google Analytics și Google Tag Manager, marketing targetat prin Google Adwords.
3. Aplicații terțe spre care se trimit informații:
- Fan Courier, DPD și Sameday – furnizori de servicii de curierat.
- Shopify Payments – serviciu de plată online.
- Serviciul SMS – folosit pentru informarea despre o comandă plasată sau pentru o ofertă.
Drepturile Clienților / Utilizatorilor
📜 Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal:
1. Accesul la datele cu caracter personal
📌 Puteți să ne cereți:
✅ Să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal.
✅ Să vă punem la dispoziție o copie a acestor date.
✅ Să vă oferim alte informații despre datele dvs., cum ar fi:
- Ce date avem despre dvs.
- La ce le folosim
- Cui le divulgăm
- Dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm
- Cât timp le păstrăm
- Ce drepturi aveți
- Cum puteți face o plângere
- De unde am obținut datele dvs.
2. Rectificarea datelor cu caracter personal
🖊️ Ne puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dvs. cu caracter personal inexacte sau incomplete.
3. Ștergerea datelor cu caracter personal
🗑️ Ne puteți cere să vă ștergem datele personale, dar numai în cazul în care:
✅ Acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.
✅ V-ați retras consimțământul (dacă prelucrarea datelor se baza pe consimțământ).
✅ Doriți să exercitați un drept legal de a vă opune.
✅ Acestea au fost prelucrate ilegal.
✅ Există o obligație legală care impune ștergerea datelor.
📌 Excepții:
Nu avem obligația de a șterge datele dacă prelucrarea acestora este necesară:
- Pentru respectarea unei obligații legale.
- Pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
4. Restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal
📌 Ne puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor dvs., dar numai dacă:
✅ Acuratețea datelor este contestată – pentru a permite verificarea.
✅ Prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse.
✅ Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile inițiale, dar dvs. aveți nevoie de ele pentru a formula, exercita sau apăra un drept în instanță.
✅ V-ați exercitat dreptul de opoziție – iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.
📌 Putem continua să folosim datele cu caracter personal restricționate dacă:
- Avem consimțământul dvs.
- Trebuie să le utilizăm pentru apărarea unui drept în instanță.
- Pentru a proteja drepturile Buzzmania sau ale unei terțe persoane.
5. Portabilitatea datelor
📂 Ne puteți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau să fie transferate direct către un alt operator de date.
📌 Acest drept se aplică doar dacă:
✅ Prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe un contract.
✅ Prelucrarea este realizată prin mijloace automate.
6. Opoziția la prelucrarea datelor cu caracter personal
Vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest interes.
Clientul are dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate și legitime legate de situația sa particulară, prin transmiterea către buzzmania.ro a unei cereri scrise, datată și semnată, comunicată prin poștă sau pe adresa de e-mail contact@buzzmania.ro și office@buzzmania.ro, ca datele care îl vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale contrare sau un contract în desfășurare.
Clientul are dreptul de a se opune în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, prin transmiterea către buzzmania.ro a unei cereri scrise, datată și semnată, prin poștă sau pe adresa de e-mail contact@buzzmania.ro sau office@buzzmania.ro, ca datele care îl vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct.
În condițiile în care, ulterior creării unui cont, nu mai doriți ca buzzmania.ro să folosească datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne transmiteți o cerere scrisă, datată și semnată, prin poștă sau pe adresa de e-mail contact@buzzmania.ro sau office@buzzmania.ro. În acest caz, contul de utilizator al dumneavoastră va fi șters din serverele buzzmania.ro, iar datele dumneavoastră personale vor fi anonimizate, fiind utilizate în continuare în scopuri statistice.
7. Luarea de decizii automate
Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:
- produce efecte juridice cu privire la dvs.; sau
- vă afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă.
Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării automate a deciziilor:
- ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract cu dvs.;
- este autorizată prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dvs.; sau
- se bazează pe consimțământul dvs. explicit.
8. Plângeri
Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Fără a vă afecta dreptul dvs. de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.
Vă reamintim faptul că puteți contacta în orice moment Responsabilul Buzzmania cu protecția datelor prin transmiterea solicitării dvs. prin oricare dintre următoarele modalități:
- prin e-mail la adresa: office@buzzmania.ro
- prin poștă sau curier la adresa: Jud. Arad, Arad, Str. Poetului, Nr. 1/C – cu mențiunea "În atenția Responsabilului Buzzmania cu protecția datelor"
Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta și folosind datele de contact menționate mai sus.
Utilizatorul / Clientul poate protesta împotriva prelucrării datelor sale cu caracter personal.
Buzzmania.ro va analiza contestația în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 15 zile de la data înaintării cererii, va adopta o decizie în privința legitimității acesteia și va comunica solicitantului decizia sa în scris. Dacă Buzzmania.ro stabilește că solicitarea persoanei vizate este îndreptățită, va înceta prelucrarea datelor, inclusiv înregistrarea și transmiterea datelor, va bloca datele și va trimite o înștiințare privind contestația și măsurile pe care le-a luat pe baza acesteia tuturor părților cărora le-a transmis anterior datele cu caracter personal la care se referă contestația, aceștia din urmă având obligația de a lua măsurile necesare pentru a respecta dreptul la contestație.
Dacă Utilizatorul / Clientul nu este de acord cu decizia adoptată de Buzzmania.ro, are dreptul de a o contesta la instanțele judecătorești, în termen de 30 de zile de la data comunicării deciziei.