Política de Protección de Datos

Política de Protección de Datos 

La empresa que gestiona el sitio web Buzzmania es S.C. IOHO by Ioana Hotaran S.R.L., en adelante denominada la Compañía, con domicilio social en Jud. Arad, Com. Șimand, N.º 1019, CIF RO48086708, registrada en el Registro Mercantil con el número J02/695/2023, teléfono 0759055844, correo electrónico contact@buzzmania.ro o office@buzzmania.ro.

Datos personales que procesamos

Nuestra política de privacidad regula el uso y almacenamiento de sus datos. Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección Política de privacidad.

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales de usted y los utilizamos para:

• Nombre y apellido: Necesitamos estos datos para la entrega de los productos solicitados.
• Correo electrónico: Utilizamos su dirección de correo electrónico para confirmar su pedido, informarle sobre el estado del mismo y enviarle las ofertas solicitadas. También utilizamos su correo electrónico para comunicarnos con usted y resolver cualquier problema.
• Número de teléfono: Utilizamos su número de teléfono para contactarle para la confirmación del pedido, proporcionarle detalles sobre el mismo y para informarle cuando el pedido esté listo o en proceso de envío. También podemos contactarle para acelerar la resolución de un problema. La comunicación será registrada para documentar el problema y su solución. También recibirá SMS con información sobre su pedido u oferta.
• Detalles de facturación, pago y entrega: Estos datos son necesarios para facturar y entregar los productos solicitados.
• Cuenta bancaria: Necesitamos estos datos para reembolsar el valor de su dinero en caso de devolución.

Funcionamiento del sitio web Buzzmania

• Dirección IP: Para filtrar y detectar posibles ataques cibernéticos.
• Información de la cuenta: Sus datos se guardarán en nuestro CRM interno para ofrecerle una experiencia personalizada.

Con su consentimiento, procesaremos también los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido: Necesitamos esta información para comunicarnos con usted de manera más personalizada.
• Correo electrónico: Necesitamos esta información para enviarle boletines, ofertas solicitadas y confirmaciones de pedidos.

Proveedores de servicios con los que colaboramos para operar nuestras actividades:

• Shopify Payments: Proveedor de servicios de pago en línea.
• Google Analytics: Proveedor de análisis de tráfico en el sitio web.
• Fan Courier y Sameday: Proveedores de servicios de mensajería y logística.

La Compañía no ha autorizado a estos proveedores a utilizar o divulgar sus datos personales, excepto en relación con la prestación de sus servicios.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos los datos personales?

Buzzmania eliminará todos los datos proporcionados a través de correo electrónico, mensajes, llamadas telefónicas, Facebook, etc., incluidos el nombre y la dirección, así como cualquier otro dato personal proporcionado voluntariamente por el interesado, en un plazo máximo de 50 meses desde su transmisión.

Para los pedidos realizados en Buzzmania, sus datos personales, que se encuentran en documentos financieros o documentos anexos a los mismos, se conservarán durante 10 años conforme a lo dispuesto en el artículo 38 del Anexo 1 de la Orden n.º 2634/2015 sobre documentos financieros-contables, emitida por el Ministerio de Finanzas Públicas, y no se accederá a ellos para ningún otro propósito que no sea el legal. Después de 10 años, estos datos serán destruidos.

Cookies, códigos de seguimiento y aplicaciones de terceros que reciben información:

Las cookies se instalan mediante una solicitud emitida por un servidor web a un navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari) y no contienen software, virus o spyware y no pueden acceder a la información en el disco duro del usuario.

Las cookies proporcionan al usuario de Buzzmania una experiencia de navegación agradable y se utilizan con fines estadísticos, siendo excluida la identificación personal.

Los datos personales recopilados por las cookies se cifran de tal manera que impiden el acceso no autorizado a ellos.

Rechazar o desactivar las cookies no significa que ya no recibirá publicidad en línea, sino que esta publicidad no tendrá en cuenta sus preferencias e intereses.

Las cookies permiten a los sitios web:

• Comunicar contenido adaptado a las preferencias del usuario (por ejemplo, categorías de productos específicas).
• Proporcionar publicidad relevante.
• Medir, optimizar y realizar análisis sobre el comportamiento de los usuarios.

Usamos dos tipos de cookies: de sesión y persistentes. Las primeras son archivos temporales que permanecen en el terminal del usuario hasta el final de la sesión o el cierre del navegador. Las persistentes permanecen en el terminal del usuario durante el tiempo determinado por los parámetros de la cookie o hasta que se eliminen manualmente.

Cookies de la plataforma:

• Cookie del carrito de compras: 30 días.
• Cookies para autenticación y preferencias del cliente: 30 días.

Códigos de seguimiento en el sitio:

• Google Analytics, Google Adwords, Tag Manager: Análisis del comportamiento de los usuarios a través de Google Analytics y Google Tag Manager, publicidad dirigida a través de Google Adwords.

Aplicaciones de terceros que reciben información:

• Fan Courier y Sameday: Proveedores de servicios de mensajería.
• Shopify Payments: Servicio de pago en línea.
• Servicio de SMS: Se utiliza para informar sobre un pedido realizado o una oferta.

Derechos de los clientes/usuarios

El Reglamento General de Protección de Datos reconoce una serie de derechos en relación con sus datos personales:

1. Acceso a los datos personales:
   Puede solicitarnos una copia de sus datos personales y más información sobre cómo los utilizamos.

2. Rectificación de los datos personales:
   Puede solicitarnos que corrijamos o completemos cualquier dato personal incorrecto o incompleto.

3. Eliminación de datos personales:
   Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, entre otros motivos.

4. Restricción del procesamiento:
   Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.

5. Portabilidad de los datos:
   Puede solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina o que los transfiramos a otro operador de datos.

6. Oposición al procesamiento:
   Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento si cree que sus derechos prevalecen sobre nuestros intereses legítimos.

7. Decisiones automáticas:
   Puede solicitar no estar sujeto a una decisión basada exclusivamente en el procesamiento automatizado de datos.

Plazo de retención de datos:
Buzzmania conservará los datos durante el período requerido por la ley y después de cumplir con el propósito específico.

Reclamaciones:
Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos en España.