INTREBARI FRECVENTE (Q&A)

1. Cum pot urmari starea comenzii mele?

Clientii primesc notificari prin e-mail si SMS pentru fiecare etapa a comenzii. Informatiile de urmarire sunt disponibile imediat ce comanda este predata curierului.

2. Ce fac daca pachetul meu intarzie?

Daca comanda nu a ajuns in termenul estimat, contactati-ne pe e-mail sau WhatsApp pentru a verifica situatia impreuna cu firma de curierat.

3. Exista optiuni de livrare express?

Da, exista optiuni de livrare express pentru anumite produse din depozitul extern. Verificati disponibilitatea acestei optiuni la check-out.

4. Pot schimba adresa de livrare dupa plasarea comenzii?

Daca doriti sa schimbati adresa, contactati-ne cat mai curand posibil. Modificarile sunt posibile doar daca comanda nu a fost predata curierului.

Política de libro

Livrarea:

Produse din Depozitul Nostru (cele care au o eticheta ”Livrare 1-3 zile”): Livrare standard: 1-3 zile lucratoare.📦Pachetul este adus la adresa specificata de dumneavoastra.

Taxa de livrare: Aplicata la toate comenzile. Costul transportului este 19,99 lei.🚚

Firmele de curierat cu care colaboram asigura livrarea coletelor in orice locatie din Romania. In functie de localitatile de livrare transportatorii folositi sunt: Sameday, Fan Courier si DPD.

Produse din Depozit Extern:
Livrare standard: 4-10 zile lucratoare.📦La check-out inainte de finalizarea comenzii aveti mai multe optiuni de livrare din care puteti alege. Pachetul este adus la adresa specificata de dumneavoastra.

Taxa de livrare: Aplicata la toate comenzile. Costul este calculat in functie de greutatea si/sau valoarea comenzii la check out.🚚

ATENTIE! 

  • Pentru produsele ce vin din Depozitul Extern, procesarea comenzii poate varia intre 24-48h in functie de fluxul de comenzi, ziua si ora la care plasati comanda. Deci abia din momentul in care coletul este predat curierului, acesta va v-a livra coletul la adresa specificata in timpul ales de dvs. la check-out.
    • Formula livrării:
      Timp total de livrare = Timp procesare comandă + Timp transport
  •  Timpul de livrare este calculat in zile lucratoare si poate varia in functie de zona de livrare. 
  •  In cazul livrarilor internationale, timpul de livrare poate fi mai lung si este influentat de procedurile vamale si de distanta geografica. 🌍 
  •  Pentru comenzile internationale puteti opta pentru livrare express cu costuri suplimentare daca doriti ca comanda dvs. sa ajunga mai repede.  🚚
  •  Actualizarile privind starea comenzii si informatiile de urmarire vor fi furnizate prin e-mail, sms sau prin intermediul contului de client, pentru a tine clientii la curent cu progresul livrarii. 📲
  •  De asemenea, in perioada sarbatorilor legale sau de Black Friday pot aparea intarzieri in livrarea coletelor. 🎄

Plata comenzilor:
Plata se face cu cardul online prin Shopify Pay sau ramburs.💳

 

ATENTIE! Restrictii pentru Comenzile cu Plata Ramburs Returnate

Stimati clienti,

Va informam ca, in cazul in care o comanda plasata cu plata ramburs nu este preluata de catre client, iar coletul revine la noi in depozit, clientul respectiv nu va mai avea posibilitatea de a plasa comenzi cu plata ramburs in viitor. Toate comenzile ulterioare vor putea fi achitate doar prin plata online cu cardul.

Aceasta regula se aplica tuturor comenzilor, fara exceptie. Va multumim pentru intelegere si cooperare.

© 2025 Buzzmania, Tecnología de Shopify

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Mastercard
  • Shop Pay
  • Union Pay
  • Visa

Ingresa en

¿Ha olvidado su contraseña?

¿Aún no tienes una cuenta?
Crear una cuenta