ÎNTREBĂRI FRECVENTE (Q&A)
1. Cum pot urmări starea comenzii mele?
Clienții primesc notificări prin e-mail și SMS pentru fiecare etapă a comenzii. Informațiile de urmărire sunt disponibile imediat ce comanda este predată curierului.
2. Ce fac dacă pachetul meu întârzie?
- Dacă comanda nu a ajuns în termenul estimat, contactați-ne pe e-mail la comenzi@buzzmania.ro sau WhatsApp la 0759055844 pentru a verifica situația împreună cu firma de curierat.
3. Există opțiuni de livrare express?
Da, există opțiuni de livrare express pentru anumite produse din depozitul extern. Verificați disponibilitatea acestei opțiuni la check-out.
4. Pot schimba adresa de livrare după plasarea comenzii?
Dacă doriți să schimbați adresa, contactați-ne cât mai curând posibil. Modificările sunt posibile doar dacă comanda nu a fost predată curierului.
5. Ce se întâmplă dacă nu ridic comanda și coletul se întoarce la depozit?
Dacă refuzați un colet cu plata ramburs, nu veți mai putea plasa comenzi cu această metodă în viitor. Toate comenzile viitoare vor trebui achitate doar online cu cardul.
6. Trebuie să-mi confirm comanda în cazul în care aceasta este cu plată ramburs?
Da, dacă comanda plasată de dvs. este cu plată ramburs la livrare, atunci este obligatoriu să v-o confirmați la momentul în care Buzzmania.ro vă v-a contacta telefonic sau în scris pe whatsapp sau pe email-ul lăsat de dvs. în comandă. În cazul în care nu vă confirmați comanda din varii motive, aceasta va fi anulată de către Buzzmania.ro și veți primi o notificare pe email.